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Fale com a Prefeitura sobre qualquer serviço municipal e acompanhe a resposta pelo número de protocolo.
Resposta em até 30 dias, prorrogáveis uma vez por igual período (Lei nº 13.460/2017).
Para manifestação online, clique no botão "Cadastrar manifestação" e, caso opte por se identificar, insira os seus dados e a manifestação nos campos exigidos. Um protocolo será gerado para acompanhamento. Caso opte pelo anonimato, insira apenas os dados da manifestação.
Registrar manifestaçãoPela internet, a qualquer hora, ou presencialmente. Pode se identificar, pedir sigilo ou ficar anônimo.
Guarde o número: é com ele que você acompanha tudo por esta página.
A Ouvidoria encaminha ao setor responsável e cobra a resposta.
Em até 30 dias. Se não ficar satisfeito, pode pedir revisão.
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Coimbra é o canal oficial de comunicação entre a Administração Pública e a população. Seu objetivo é fortalecer o diálogo com os cidadãos, garantindo a participação popular, a transparência na gestão pública e a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Município.
Por meio da Ouvidoria, qualquer cidadão poderá registrar manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais, como denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informação. Cada manifestação será recebida, analisada e encaminhada ao setor competente, contribuindo para uma gestão mais eficiente, transparente e participativa.
Após o registro, a manifestação será direcionada ao Ouvidor Municipal, que fará a análise inicial e a encaminhará à secretaria ou ao órgão responsável. Concluído o atendimento, a resposta retornará à Ouvidoria, que providenciará o envio do parecer ao cidadão.
As manifestações podem ser realizadas de forma identificada ou anônima, conforme a legislação vigente. Quando o cidadão optar pela identificação, será gerado um número de protocolo que permitirá acompanhar o andamento da manifestação com segurança, praticidade e total transparência.
Com o compromisso de fortalecer o controle social, esta página também disponibiliza informações e indicadores sobre os atendimentos realizados pela Ouvidoria, permitindo que a sociedade acompanhe o desempenho do serviço e contribua para o aprimoramento da administração municipal.
Neste espaço, você encontra todas as ferramentas necessárias para registrar, acompanhar e consultar suas manifestações de forma totalmente online, garantindo mais agilidade, acessibilidade e transparência no relacionamento entre a Prefeitura e a população.
Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos, entre em contato conosco. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
Números das manifestações registradas, consolidados automaticamente.